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第一卷 第一百一十四章:磨叽的客户

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    陆巡顺利的卖出了一台,价格还远超魏晓的预料,这然魏晓很开心。

    当晚说是奖励邢宇,可是最后还是邢宇精疲力尽的瘫在床上不想动,这是奖励还是惩罚啊?

    “老公,我们要个孩子吧?”看着软踏踏躺在那里的邢宇,魏晓有说话了。

    听到女人要给你生孩子,男人怎么还能叫苦叫累……

    等第二天,邢宇走路时候腿都还打哆嗦。“朱姐,我们公司还有空闲的位置吗?”拉住才来上班的朱小曼,邢宇问道。

    “你有想折腾什么?现在展厅都摆不下车了,我还打算把你那些什么四驱车轨道、游戏机什么都让你搬走,车放在外面,像什么样子?”朱小曼不情愿的说道。

    “便宜车都放在外面,展厅只放高档车,那些不能移开,很多朋友就这样玩着玩着就把车买了。是我们吸引人气的东西。”邢宇只能先安排一下展厅的布局。

    “放在外面?不说晚上安全问题,就说每天早上清理,就要累死人。”朱小曼依旧不情愿的提出反对意见。

    “早上客户少,让销售多擦几次就行了呗。当初我最早卖车的时候都是顶着大太阳卖的,那时候我一天擦好几遍车。”邢宇满不在乎的说道。

    “现在能和以前一样吗?现在的小孩有几个能吃苦的?你这样让我很不方便管理的,最近都要累死我了。”朱小曼依旧说道。

    “我的好大姐,这样,年底的时候,公司资助你去旅游,你就辛苦一下,我就摆个跑步机和一些哑铃。”邢宇上前直接搂着朱小曼说道。

    “你又想做什么?这个车行乱七八糟的东西已经够多了,你还想摆个跑步机?还有以后离我远一点,你媳妇要吃醋的。”朱小曼挣脱出邢宇的胳膊说道。

    “我们是纯洁的革命友谊,男女关系都不是,她不会说我们什么的,我这不是想锻炼减肥吗?魏晓昨天说想生孩子的。”邢宇继续想要搂着朱小曼说话。

    “她终于想生孩子了?你们玩够了?”朱小曼这次没有推开邢宇,就像邢宇说的,他们是纯洁的革命友谊,两人以前出差过很多次,也一起在酒桌上卖过命,却什么都没有发生过,魏晓之前是吃过醋,可是后来看两人实在没有什么其他的火花,也就作罢了。

    “我一直都想要孩子的,我都想好孩子的名字了,男孩就叫邢正帅,女孩就叫邢正靓。”邢宇是真的准备给自己的小孩起这个名字,不为别的,自家的老爷子,就一直在说什么孙子的辈分是“正”字辈分的,要是有个孙子陪着,多好。

    “这个名字难听死了,魏晓能愿意?”朱小曼不是第一次听到邢宇说以后子女的名字了,一直不知道为什么要取一个那么难听的名字。

    “你懂啥,我要是有了儿子,请你叫我真帅的爸爸,要是有女儿,请你叫魏晓,真靓的妈妈。”邢宇不要脸的说道。

    “额贼,你以后不想他们给你养老了吧,这样起名字,佩服佩服!”朱小曼一脸嫌弃的说道。

    “那你不管,现在我要为了孩子奋斗,你赶紧给我腾个位置,我要摆东西。”邢宇根本不管她的意见,还是坚持自己的想法……

    上午本来跟轻松的就过去了,快吃中午饭的时候,程晨又找来了:“邢哥,我又有一个搞不定的客户了!”

    “又有人来卖陆巡了?”邢宇听到眼睛都亮了。

    “不是,这次是买新车的,要买丰田86……”程晨黯然伤神的说道。

    “86你都搞不定?怎么跟客户说的?”邢宇听到不是陆巡,有些惊讶,程晨都卖了三四台86了,怎么能出现问题呢?

    “我也没说什么啊,我看客户挺懂的,就说了一些丰田86的缺点,噪音大,高速上震耳欲聋,底盘硬连续过减速带或者走烂路能颠到你吐,车轻高速上在大货车旁经过能感受到吸力,后备箱的备胎也让人疼,还没有倒车雷达。”程晨下意识的说道。

    “你怎么劝说的缺点啊?优点没说吗?”邢宇心一凉,问道。

    “这个客户都看了三四个小时车了,从野马一路问到了86,我嘴皮子都磨烂了,前面我说优点他一直摇头,我才开始说缺点的……”程晨满脸委屈。

    “走吧,我去会会,看看是个什么样的主户,不行就放弃。”邢宇也有些头疼的说道。

    还没走到跟前,邢宇就看到客户往地上扔了两三章餐巾纸,垫着纸趴在地上看车辆的底盘。邢宇忍不住想笑,你要是一台越野车,这样做也就算了,这种小跑车,你不举起来能看见什么?

    “你好,你看好那台车,我们后面维修区可以举起来让你仔细观察。”邢宇上前扶起客户说道。

    “你是管事的?说还算数吗?”客户不客气的直接问道。

    “这是我们老总,平时很少在店里,公司都是他的,说话肯定算数。”程晨赶忙先介绍一下。

    “哦,那就行,早应该有个说话算数的来和我谈了。这台车多少钱?”客户依旧毫不客气的问道。

    “你看的这台丰田86,定价是31.88万。”邢宇看了一眼车上的报价单说道。

    “刚才不是还说31吗?你怎么又多了8800?”客户加大声音说道。

    “嗯,那是最终成交的价格。”邢宇先没有多说,看着客户走向一边,转头对程晨说:“你先把地上垃圾收拾了。”

    客户应该之前看了几台车了,每看一台车都要垫着纸巾爬到地上看看,地上有不少随手丢下的纸巾……

    听到邢宇指挥程晨干活,客户回头看了一眼,自己扔下的垃圾,没有一点不好意思的感觉。

    “你是老板,那我开门见山的直说了,我也是爽快人,你这台车27万,能不能卖?”客户自觉的走向一边的休息区,坐到大马张飞的坐到沙发上说道。

    “可以啊,你什么时候提车?”邢宇心里火气乱窜,现在却装出一脸风淡云轻的说道。

    “啊?你没开玩笑吧,还是这台车是大事故?”客户听完,也是一脸的惊讶。

    “先生,你给出的27万不是开玩笑吗?至于车况,我还是干打包票的,这台车是全新车,你随便去哪里检验都可以,要不要我给你介绍几家检测机构?”邢宇笑了笑,坐到客户对面,注视着对方的眼睛说道。

    “你介绍的那些检测机构,肯定和你有猫腻,你们这些蛇鼠一窝,相互勾结的内幕,我早就知道了。”客户还是一脸不信任的表情。

    这也就是程晨的客户,看了一眼,收拾完垃圾过来站在一旁的程晨期待的眼神,邢宇只能压抑着心中赶人的冲动,继续和客户谈判。

    “我能问一下你的购车需求吗?我听说你也看了一早上的车了,你也累了吧,想要什么饮料吗?我们这里基本都有。”邢宇大概掌握了客户的性格,简单的交流,看对方行为举止要判断出客户的性格,是销售培训里,给客户的画像那节课提到过的。

    客户画像,作为一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具,现在甚至都有专门的软件,在你填写衣着、语气、神态等资料后,直接帮你分析出客户是哪种类型,要用怎么样的话术去对待客户……

    凭借多年的销售经验,邢宇已经大致判断出,程晨的这个客户是那种,很不相信人的,想要成交,第一步要做的,不是其他的,是得到他的信任。至于客户的资金实力,那就需要进一步的研究了,钱不够也没关系,只要想买车,低首付“0”首付,也有相关的产品在合作的。

    “我先看看,没有什么特别想要的,有喜欢的,我就要了。”客户随口回答到。

    “我随便看看”是汽车销售最不喜欢听到的。比直接砍价一半,还不如。你一个随便看看,也需要销售在你身边一直讲解,一直介绍,为你提供各式服务。

    除了车展上,这类客户是非常少的,现在虽然是秋季了,不像夏天那么炎热,不像冬天那么寒冷。但是整个天气,让人在展厅里依旧不那么舒服,很少有人闲得无聊出来找罪受的。

    你一个随便看看,能问三四个小时?不去别的店面?证明,你不是上了其他店面不受欢迎的黑名单,被其他店面排挤。就是真心看重了店面里的东西。

    “刚才听程晨说,你还蛮懂车的,看你也不像是同行,应该也是汽车发烧友吧,我也喜欢车,就是因为喜欢车,我才会走上销售汽车这条路。不为别的,就为了能开到更多自己喜欢的车辆。”邢宇迅速做出判断,先打开客户的心扉再说。

    “哦?你平时上论坛吗?”客户语气不像之前那么冷淡了。

    “我喜欢在腐族泡着,毕竟我更喜欢越野,至于大西洋、x卡,也会去和别人交流一下,毕竟我也要随时补充车辆知识,掌握车辆动态的……”邢宇依旧客气的说道。

    “是吧,我也在大西洋、和x卡上经常发帖,腐族的话,我就潜水。”客户语气越发改善。

    “我的ID是越野魔,所有网站都叫这个ID,你看到过我的帖子吗?”邢宇问道。

    “额,有点影响,是不是有人叫你飞车狂魔?”客户思考了一会,才问道。

    “这个外号,很少有人叫吧,看来你是资深玩家。”邢宇转出一副无所谓的状态说道。

    “那就是你没错了,我看过你很多的技术贴,虽然枯燥,写的也有些深奥,但是就你不像被充值的,嘴里还有些实话。”客户终于有点笑意的说道。

    “喜欢呗,看有些人乱吹,忍不住就评论一些……”邢宇觉得,这个客户就快搞定了。

    “嗯,我记得你帖子里,写了很多野马、86之类的改装意见,和缺点。你自己怎么还在卖呢?”客户歪曲了事实,其实邢宇的帖子里,喜忧参半,缺点是写了,可优点也没有少写。

    毕竟自己就是做这个行业的,如果写的全是优点,有广告嫌疑;全写缺点,那不是自毁长城,砸自己的招牌吗?

    “金无赤金,人无完人,也没有那台车是完全完美的,你羡慕法拉利,布加迪的超级提速,你也要接受他们高昂的价格,难受的驾驶坐姿。你羡慕奔驰大G,悍马H2的越野性能,也要接受他们喝油的消耗,费钱的后期……买车,质量信得过的品牌,只有喜欢不喜欢,想追求完美,那是不可能的。”这是一个老生常谈的问题,所有买车的人都想要一台完美的车辆,性价比要高,质量要好,性能要好,要省油,要皮实,还要维修便宜……世界上有这样的车吗?将来可能会有,现在的时间是根本找不到的。

    “也是,我看了好久的车,本来喜欢上一台,很快就被各种负.面.消.息打击的不想在看了。”客户听完,一副若有所思的样子。

    “总有一个最喜欢的吧,不管是性能,还是情怀,哪怕是价格。总有一台车辆让你很纠结吧?”邢宇问道。

    “嗯,我追了好长时间的重野秀一,就喜欢86,可这台新款86,和以前那个没有一点关系是不是?”客户有些纠结的说出这番话。

    “AE86是丰田1983年生产的卡罗拉车型,名为TRUENO,排量1.6L,采用了FR(前置引擎后轮驱动)驱动形式,与同期的LEVIN(阿树的AE85)同为卡罗拉车系,和现在生产的一汽卡罗拉和广汽雷凌有类似。新款的丰田86则是和斯巴鲁共同研发的,采用了斯巴鲁的水平对置发动机病导入了丰田的D-4S缸内直喷系统和高转速设计,和AE86一样,采用FR驱动形式,并为深度改装预留了足够的空间。现在的销售价格也算很亲民的。”邢宇马上说出相关的问题。

    “重野秀一在最终章结尾留下一个彩蛋,也有新款86的身影啊,你要说和老款没有一点关系也是不现实的。”

    “结尾还有新86的身影吗?我怎么没注意?”客户惊讶的反问道。

    邢宇只能掏出手机,找了好半天,才找到结局那个新8背影……

    “还真有啊,老板,你这台车还有什么优惠吗?”仔细看了半天手机,客户才问道。

    “现在有传闻,按照CAFC的规定,86和brt都要停售了,价格都在上涨,怎么可能有优惠呢?”邢宇回到。

    “那些都是假新闻,都是车贩子想要提高价格的。这样,我一口价29万,能行我现在就订车……”客户恢复了刚见面似的冷漠。

    “额,聊了那么多30.5万吧,最低了。不要的话,以后欢迎你来聊天……”

    送走客户的时候,程晨烦躁的说:“这都什么人啊,喝了两瓶饮料,直接走了……”

    “收你的名片了吗?”邢宇问道。

    “没有,那不是摆在桌子上吗?不过加我小信了。”程晨失望的说道。

    “也行吧,好赖有个联系方式了,这个都不算难缠,当初我还在大市场的时候遇到一个客户,我报价多少,他就还价一半的,最后我一生气,把一台车报告了一倍的价格,他习惯性的还了一半的价格,我直接说成交……”邢宇讲起以前的故事。

    “那他买了吗?”程晨颇有兴趣的问道。

    “没有,他一下子反应过来,还一直说我们车贩子都是暴利行业,卖一台车赚一台车……”邢宇摇摇头,这样的客户太多了,没遇见过,只能说明你卖车时间太短。

    “哈哈哈,好吧,这样的客户真浪费时间。”程晨看到邢宇的表情,大笑的说道。

    “还有一个客户,从Q一直聊到小信,从老捷达,一直聊到新普拉多,中间我做分期的时候,还问了我好多金融问题,这都多少年了,现在还没买车呢。”邢宇继续说道。

    “这样的真烦人,总感觉你快搞定了,后面有各种理由,不买了。”程晨深有同感的说道。

    “第一是没钱,想卖铅笔盒。第二是,没有主见,拿不定主意。你什么时候见几个人一起来看车的,一次性能成交过?公说公有理婆说婆有理,自己拿不定主意,太难成交的。”邢宇总结道。

    “那以后碰见这样的客户怎么办呢?”程晨也问道。

    “放弃,直接放弃。你没看新闻,十一车展的时候,一个客户在那里咨询了一天,最后没有成交,把销售气得心脏病发作,送医院吗?”邢宇行到那个新闻,就想笑,这个销售太没经验了,判断不了客户意向就算了,居然能被客户气的住院。

    “嗯,就是的,这些人浪费的时间,我说不定都卖出去两三台车了……”程晨深有同感的说道。

    现在网上还有些乱七八糟的购车经验,说什么越难缠的客户,越能得到优惠。邢宇对于这个是嗤之以鼻的,大家都是要吃饭的,为了销售任务,是有人会直接告诉你一个低价,但是人心没底,多低的价格才算底价呢?

    一味的追求最低的价格,那好多服务你就享受不到了,各种磨叽的客户,无非就是挑剔型、犹豫不决型、牢骚抱怨型、防范心重型……销售话术里早有应对措施,话术搞不定的,你又突破底线的,那你就上了销售的黑名单,以后都不会待见你的……

    
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